2011年7月12日接工信部通知，网站域名未备案的企业，暂停对其企业邮箱提供webmail的支持（即在ie等浏览器中通过企业域名访问邮箱），但仍可通过其他各种方式正常收发邮件。因此域名未做备案的客户，可通过除webmail以外的其他方式进行邮件收发及日常管理，包括在浏览器中通过所属服务器主机的域名访问到邮件管理地址。网站域名已做备案的客户，请联系我司客服并提供相应的网站备案号，由我司替客户到工信部申请开通webmail方式的支持。

三种解决方法：

1：使用通用链接, 填写邮箱帐户和域名，其他方式和以前一样。

邮箱使用：

邮箱管理：

通用链接访问地址：

如果不清楚自己的邮箱类型，请咨询在线客服。

2：使用foxmail ，outlook等客户端软件进行收发邮件，企业邮箱提供pop3和SMTP的访问方式，支持你用第三方邮件软件来管理企业邮箱，邮箱软件可以在360的软件管家处下载，也可以直接点击下面的下载：

 Foxmail的下载地址

邮箱的具体配置方法点击以下链接，其他邮箱的方式也大同小异：

通过Foxmail收发邮件   通过Outlook收发邮件

 客户端比网页管理邮件有更友好界面和功能，但是要注意设置收信后把服务器上的邮件删除了，以免服务器上邮件满了后导致邮箱不能使用。

 3. 完成网站备案，备案后可以就可以用原来的mail加域名的方式访问邮件。紫光软件为客户提供免费备案，备案过程说明和需要提供的资料如下：

 企业网站备案(ICP备)问与答  备案要提供的资料和样例

具体有任何问题，可以咨询在线客服。